合作 | 南非科技金融公司Peach Payments将与肯尼亚客户关系管理公司Sukhiba合作，整合基于Whatsapp的销售

南非金融科技公司Peach Payments与总部位于肯尼亚的客户关系管理(CRM)平台Sukhiba达成合作，使其能够为南非大佬提供基于WhatsApp的销售服务。

Peach在2024年4月筹集了3100万美元的A轮融资，将利用Sukhiba的技术，使其周边能够将商品目录整合到WhatsApp中。这使得周边能够管理销售、接受支付和安排交付。

支付将通过 Peach Payments 处理，提供给客户多种支付方式，例如：

* 卡支付

• EFT，以及
• 先买后付选项

“它提供了一种处理所有客户相关活动的单一方式——销售、营销、支付、交付、客户服务、忠诚度计划和再营销——在一个消费者已经熟悉的平台上，” Peach Payments的首席执行官兼联合创始人Rahul Jain说道。

“对于许多公司来说，这一点至关重要，因为他们的销售渠道可能目前侧重于他们的网站，但他们的客户希望通过WhatsApp进行互动；这是南非最受欢迎的社交媒体平台，在该国互联网用户中的渗透率高达94%。”

使用Peach Payments的商家将收取每月订阅费用，而不是Sukhiba额外的每笔交易费用。

Sukhiba，这家肯尼亚公司通过WhatsApp运营，并在六个非洲国家可用：

• 南非
• 肯尼亚
• 坦桑尼亚
• 卢旺达
• 乌干达，以及
• 尼日利亚。

该服务在阿曼和印度也很活跃，服务于超过35,000家中小企业(SMEs)。

根据Sukhiba的说法，这种新关系将增强南非的聊天或对话式商业和支付流程。该公司进一步强调，对于已经利用WhatsApp进行客户互动的商家来说，这一合作伙伴关系将提供一个无缝互动和交易的有价值工具。

肯尼亚人已经成为 Whatsapp 的重度用户，这种情况促使了多个建立在该消息服务之上的金融和电子商务解决方案的出现。

2019年，肯尼亚住房金融银行与Waya Waya有限公司合作推出了肯尼亚首个WhatsApp银行服务。

该服务使客户能够在Whatsapp聊天服务中访问整个银行产品组合。

最近，肯尼亚的“社交电商”初创公司Chpter在一轮120万美元的种子前融资中筹集资金，这将使其扩展到包括南非在内的更多市场。

根据Chpter，‘社交商务’是一种在社交媒体平台上进行的电子商务，如Facebook、Instagram、WhatsApp以及即将到来的TikTok，它在新兴市场逐年增长，并占该大陆大部分电子商务活动。