Web3用户增长三步曲：PMF、MVP与社区运营

2025-08-14 01:44:51

Web3用户增长策略：如何打造高质量社区

Web3项目常面临用户快速增长后又迅速流失的困境。与传统领域不同,加密货币市场周期对Web3项目影响巨大,牛市时项目蓬勃发展,熊市则大量项目难以为继。许多项目在熊市环境下,代币价格持续下跌,激励措施失效甚至损害用户利益,导致用户大量流失。

要实现长期稳定的用户增长,核心在于不断完善产品与用户之间的生态系统,通过持续迭代来扩大市场份额,实现用户规模和价值的稳步提升。2022年,除社交媒体类应用外,NFT、DeFi、GameFi等主流dApp的活跃用户数均出现不同程度下滑。本文将探讨Web3项目如何有效推进用户增长。

Web3用户增长的基本思路

虽然加密货币市场周期对用户增长有显著影响,但创业者不应被宏观因素所限。用户增长的首要任务是找准产品的目标市场,即产品市场匹配(PMF)中的"市场"。不应盲目追求整个市场,而要根据产品特性和资源优势定位适合的细分市场。对华人创业者而言,放弃熟悉的华语社区和用户群体是不明智的,这相当于放弃了全球三分之一的潜在客户基础。

在产品设计和开发方面,最小可行产品(MVP)是一个很好的理念。它指的是先推出能满足核心场景最小业务闭环的基本功能,然后根据市场反馈不断迭代优化,最终打造出最符合市场需求的产品。开发者应聚焦解决用户最迫切的"一个"问题,简化使用流程,构建符合PMF的MVP产品。这个过程中往往需要对众多好想法说"不"。

如果说PMF是产品与市场匹配的理想状态,那么MVP就是达成PMF的有效途径。将符合PMF的MVP推向市场就是GTM(Go To Market)策略。GTM的目标是获取和留存用户,通常遵循"漏斗模型":从漏斗顶端的获客拉新,到漏斗底端的用户转化和留存,是一个用户数量递减的过程。

传统Web2项目的GTM包括定价、营销和销售等环节,关注网站点击率、平均用户收入等指标。相比之下,Web3的GTM内涵更加丰富。"社区"是Web3 GTM的独特领域,是用户增长的重要渠道。Web3的GTM策略通常伴随着基于代币的社区激励措施,以及相应的推荐计划,通过代币奖励老用户推荐新用户,新用户也可能因此获得奖励。

PMF:找准市场,满足真实需求

在考虑产品市场匹配度(PMF)时,需要思考以下问题:

为什么要开发这个产品/功能?
产品/功能能否满足市场需求?
为什么现在而不是以后开发这个产品/功能?

据CBInsights的调查,缺乏市场需求是创业项目失败的首要原因,占比高达42%。因此,开发者应在产品规划阶段就考虑清楚这些问题,而不是等产品即将上线时才寻找市场。人们容易因自身偏见而忽视前期必要的市场调研工作。

寻找PMF是一个循环迭代的过程。通过不断收集反馈并验证,使产品逐步达到与市场相匹配的程度。在后续验证中,根据反馈信息返回特定步骤进行优化完善,以提高产品与市场的契合度。

锁定目标细分市场和用户群体,发现未被满足的需求

准确定位细分市场和目标用户,将决定产品能在多大程度上满足用户需求。通过细分大市场来锁定目标用户群体,建立用户画像库并进行需求分析。在建立目标用户画像后,下一步是理解他们的需求。在尝试为用户创造价值时,还要找出这个需求对应的良好市场机会。如果某个市场的用户需求已得到很好满足,就不要再进入该市场,而应重新寻找新的市场机会。当发现某个市场的用户需求尚未得到很好满足时,就可以考虑切入。

制定产品策略,明确价值主张,突出差异性和核心竞争力

用户inevitably会将各种竞品与你的产品进行比较,因此用户满意度很大程度上取决于产品的独特之处。所谓价值主张,就是将产品的亮点突显出来,让用户体验到这款产品比竞品能更好地满足他们的需求。在产品可以满足的多种需求中,我们要聚焦于哪一个?产品有什么独特功能可以吸引用户?产品如何在竞争中胜出?这是制定产品策略时需要回答的三个核心问题。

精选MVP功能集,进行用户需求测试

一旦明确了产品策略和价值主张,就应该着手选择最小可行产品(MVP)所应包含的功能。开发者如果花费大量时间和精力埋头苦干,最后却发现用户根本不喜欢这款产品,那将是非常沮丧的经历,多次重复后很可能资金耗尽。MVP的目的是判断开发方向是否正确,然后在用户认为有价值的方面创造足够大的价值。完成MVP后,应在目标用户群中进行充分测试,确保收集到来自目标市场中足够数量用户的反馈。否则,那些反馈可能会将产品迭代引向错误的方向。根据准确的用户反馈,重新调整假设并返回到早期流程步骤中去迭代MVP,直到设计出一个高度匹配市场的产品。

MVP:快速迭代,减少弯路

关于最小可行产品(MVP),主要需要思考以下问题:

产品/功能由哪些部分组成?
它能解决什么问题?
这个功能未来有什么迭代计划?
产品/功能的价值是什么?

MVP的核心是以最小的开发成本和最短的时间开发出一款可用的、能展现项目亮点和创新的产品。这款产品虽然简单,但能快速验证想法。人们往往追求完美,认为缺少某个功能会很糟糕,但实际上可能并不会造成什么问题。如果不采用MVP方法,不仅可能在第一个版本的开发中耗费大量时间在次要功能上,而且在后续版本更新中还会不断走弯路。而当我们开始用MVP思路开发产品时,就能将注意力集中在更重要的方面。

MVP并非最完美的产品,其目的是快速投放市场以检验可行性。通过市场需求验证,不断调整方向,最终迭代出一个有市场空间和协议收入的产品。事实上,MVP甚至不需要是一个主网产品,只需要是一个精心设计的、能给用户清晰体验的测试网产品即可。这样可以避免投入大量资金却做出一个市场不买账的产品。

开发者应将MVP交给目标用户群,并收集他们对产品偏好的反馈,看看他们是否认为需要这款产品,以此来验证初版产品背后关于细分市场和目标用户群的假设。如果假设正确,就要快速提升产品在市场上的曝光度,让种子用户真正开始使用这款产品。

要多开一些内部产品会议,讨论哪些功能在这个阶段是不必要的。将这些功能砍掉后剩下的就是MVP了。做MVP需要一种化繁为简的能力,围绕根本需求定义核心功能,把关键路径上的节点做好后再去完善细节分支和其他辅助功能。这种化繁为简的能力,实际上是在把握节奏,即在恰当的时机推出与业务和用户发展相符的产品功能,不求多而全,但求恰到好处。

GTM:拉新留旧,经营社区

关于走向市场(GTM)策略,主要需要思考以下问题:

产品如何与用户互动?
是否需要帮助用户学习使用产品?
用户使用频率如何?
产品在哪里发布?本地、国内还是国际?
选择哪些渠道合作?
合作渠道有什么限制?

在Web2中,GTM通常通过市场营销手段获取用户。而在Web3中,GTM不仅要获取用户,还要经营一个内涵更丰富的"社区"。社区不仅包括用户,还包括开发者、投资者和合作伙伴,他们都是Web3项目的利益相关者。每个成功的Web3项目通常都拥有一个强大的社区。有些项目奉行"社区优先"原则,有些项目的决策由"社区主导",还有些项目直接让"社区拥有"。只有持续满足用户需求,让用户对产品的主观效用最大化,才能拥有一个参与度高、质量好的社区。

传统意义上的GTM是指产品研发完成后,通过广告、发布会、渠道培训等方式推向市场。Web3改变了传统Web2的营销漏斗模型。代币奖励为解决冷启动问题提供了新思路。开发团队不是将资金投入传统营销来获取早期用户,而是在网络效应尚不明显的阶段使用代币奖励来吸引用户。对用户的早期贡献给予奖励,会吸引更多新用户,这些人也希望通过贡献获得奖励。从用户忠诚度来看,Web3的早期用户对社区的贡献比传统Web2的BD人员更为重要。

获取新用户

带有任务互动的空投是一项重要的GTM举措。项目方向用户分发代币,用户需要完成特定任务才有机会获得代币,有时还会附加其他条件,如必须持有特定代币。激励早期用户完成任务互动是常用的项目冷启动手段,能以较低成本获得首批种子用户。

在Web3任务互动平台上发布任务,引导用户参与产品互动是双赢的策略。对项目方而言,获得了流量;对用户而言,既能获得链上活动证明和空投代币,还能在任务互动过程中积累平台使用经验。

提高活跃度和留存率

虽然代币激励能吸引用户,但仅靠它还不足以增加用户粘性。自2021年加密货币市场进入熊市以来,经营项目的一大挑战是"用户来得快,去得也快"。用户不活跃、难以留存是当前Web3项目的一大难题。项目方应该投入更多精力将初次用户转化为忠实用户,不断优化产品,持续开展社区活动,为用户提供更好的体验。在Twitter Spaces、Discord和Telegram上举行AMA(Ask Me Anything)是提高社区活跃度和热度的常用方法。